Campañas de E-mailing

El e-mailing se considera un sistema rápido, económico y directo de contactar a los consumidores potenciales de un producto o servicio. Una de las claves de éxito consiste en contar con una buena base de datos de clientes.

Para ello, es necesario, tanto actualizarla periódicamente añadiendo clientes nuevos y eliminando a los desaparecidos, como segmentarla de acuerdo al producto o servicio que se comercialice.

Otra gran ventaja del sistema es que lo resultados pueden ser fácilmente medidos, a través de diferentes aplicaciones. Además, no solamente puede ser dirigida a posibles clientes, ya que funciona también como una poderosa herramienta de fidelización.

El primer objetivo es evitar ser arrojado a la papelera. Para conseguirlo, se aconseja que los mensajes iniciales sean sugerentes y atractivos. En este sentido, el asunto o subject del mail deberá invitar a abrirlo ofreciendo un beneficio claro. Por ello, se recomienda:

• Mostrar un mensaje que estimule la curiosidad de lectura.

• Incluir el nombre de la empresa en el asunto del e-mail para aumentar el porcentaje de apertura.

• Dotarlo de colores y formas atractivos que lo haga distinguir del resto de las campañas de correo electrónico.

El texto debe ser suficientemente impactante para provocar la acción de compra. Su formato debe ser atractivo, la redacción ágil y amena, y la información relevante fácil de identificar. Las primeras líneas son cruciales, ya que es necesario atraer la atención del lector para que siga leyendo.

En cuanto al estilo, es aconsejable que las frases deben ser cortas y expresen una sola idea , la redacción debe estar hecha como si nos dirigiéramos a una persona en concreto, escoger tan solo unos pocos argumentos y presentarlos de diferentes maneras a lo largo del texto y por supuesto, ser positivo.

El e-mail puede ser pieza principal en la campaña, desde ya, que suele funcionar mucho mejor utilizando otro tipo de medios. Pero lo que es indudable, es que se ha convertido en un canal muy atractivo para realizar acciones de marketing.